Hogyan ellenőrizhető le az ügyintéző, akit a német családi pótlék igénylésünkhöz választanánk, hogy szakértő tanácsadó vagy kezdő hóhányó?
Egyre több, magát német családi pótlék ügyintézőnek, sőt szakértőnek nevező személy és cég található ma az interneten és a közösségi médiában.
Sajnos köztük egy csomóan csak felületesen értenek a német családi pótlék ügyintézéshez, akik csak a pénzt látják a leendő ügyfél zsebében. Ők gyakran csak az internetről szerzik be az információt, ha kérdésünk van, válaszuk gyakran bizonytalan, okoskodó, bizonygató, és ha többel is beszélünk, akkor a szakértők egymásnak sokszor ellentmondó információt adnak nekünk. Melyik akkor valójában a hozzáértő német családi pótlék szakember?
Hogyan tudja magát megvédeni az, aki a német családi pótlék ügyét ügyintézőre kívánja bízni? Hogyan válassza ki a megbízható szakértőket, és hogyan tudja kiszűrni azokat, akik csak felületes tudással rendelkeznek, de a problémás eseteket már nem tudják kezelni?
Frissítve: 2020.11.19.
5 pont, amire a német családi pótlék ügyintéző kiválasztásánál ügyelni kell:
1. Ki a német családi pótlékra a jogosult?
Egyik legfőbb baki, amire hivatkozva sokan rosszul nyújtják be az igénylést, amikor a német családi pótlék ügyintéző minden esetben azt tartja igénylőnek, aki Németországban dolgozik, holott ez nem mindig igaz. A jogszabály szerint az az igénylő az elváltak, tartósan külön élők, nem-házas együtt élők esetében, aki a gyermekeket saját háztartásában (lakcímén) neveli, hogyha a Németországban élő szülő német cégnél dolgozik vagy vállalkozó, de a külön élő szülő nem él velük Magyarországon azonos lakcímen.
Kérdezze meg tehát tőle tesztként, hogy pl. elváltak esetében ki a jogosult a német családi pótlékra? A válasza sokat elmond majd a hozzáértéséről...
2. Kell bejelentett lakcím a német családi pótlékhoz?
a másik nagy hiba, amikor a magát német családi pótlék szakértőnek nevező szolgáltató köti az ebet a karóhoz, hogy márpedig KELL bejelentett lakcím a Németországban dolgozó szülőfél részére ahhoz, hogy meg lehessen igényelni a német családi pótlékot.
Kérdezze meg tőle, hogy mi van abban az esetben, ha Ön pl. egyik héten itt dolgozik, a másikon máshol, és panziókban ill. munkásszálláson lakik, így nem tud hova bejelentkezni? Vagy megkérdezheti tőle, hogy ha Ön kamionozik és mindig máshol alszik, akkor milyen lakcímre kellene bejelentkeznie?
A törvény szerint ugyanis, ha valaki nem rendelkezik németországi bejelentett lakcímmel, attól még élhet ott életvitelszerűen és vállalhat munkát. Ezért bejelentett lakcím nélkül azt vizsgálja a német hivatal, hogy korlátlanul adóköteles-e (magyarul: Németországban fizeti-e meg a jövedelemadót). Ha igen, akkor a jogosultság egyik feltétele teljesült, lakcím nélkül.
3. Mi a német családi pótlék ügyintézés menete?
Jellemzően nem szokták tudni - és furcsamód nem csak a kezdő - ügyintézők, hogy a német családi pótlék igénylés során milyen papírok kellenek és milyen formában. Ha megkérdezi tőlük, nem igazán tudják, milyen kérvényeket és igazolásokat kell a Kormányhivatalnak (ex-Magyar Államkincstárnak) küldeni, és azokkal mi történik. Előfordul, főleg a cégek asszisztensei, titkárnői esetében, hogy - legjobb segítő szándékuk ellenére - nem is tudnak róla, hogy a MÁKnak is be kell jelenteni, ha Ön német családi pótlékot igényel.
Gyakran azt sem tudják, hogy melyik kérvényt ki nevére kell kitölteni, kinek kell aláírni és hol, és még sorolhatnánk.
4. Mennyiért dolgozik az ügyintéző?
A tipikusan olcsó szolgáltatást nyújtó német családi pótlék ügyintéző azzal akarja magához édesgetni az érdeklődőt, hogy kevesebb pénzt kér el, mint a többiek. Tudni kell, hogy egy ügyintézés nem pár perc vagy akár csak egy óra munkát jelent. Főleg akkor nem, hogyha emailben vagy telefonon az ügyintézés során többször is megfelelő tanácsot akarunk kapni az ügyintézőtől. Ha nem éri meg az ügyintézőnek a megbízási díjért dolgozni, akkor vagy bezárta volna már a szolgáltatását, vagy valahol spórol az idejével, tehát lehet, hogy nem számíthatunk odafigyelő és személyre szabott tanácsadásra tőle. Ezért tud olcsó lenni.
Márpedig rengeteg kérdés, kétely, bizonytalanság és elakadás felmerül egy ügyintézés során, amire választ akarunk kapni ügyfélként.
Ezen kívül az esetek többségében hiánypótlást is szokott kérni a Familienkasse, nem ritkán többször is, ami szintén munkaidőbe kerül. Ha valaki olcsón dolgozik, akkor vajon segít-e rendesen a hiánypótlásban, akár többször is? És vajon mi lesz, ha ne adj' isten elutasítják az igénylést?
5. Óva intenék mindenkit attól a magát német családi pótlék tanácsadónak nevező személytől, aki
-- nem hivatalos cégként vagy kisvállalkozóként, hanem magánszemélyként hirdeti az ügyintézést
-- előre kéri el az ügyintézés megbízási díját (miközben még egyetlen papírt sem töltött ki, tanácsot sem adott)
-- az ügyféllel tölteti ki a német családi pótlék nyomtatványokat, amit az igazolásokkal együtt neki kell visszaküldeni, ő pedig csak postázza a Familienkassénak (akkor ő mit csinál?)
-- nem biztosítja az ügyfelének jogait egy szerződésben
-- nem nyújt garanciát a szerződésben
-- nincs bejelentve az adatvédelmi nyilvántartásba
-- nem tud referenciát felmutatni
-- nem veszi fel a telefont, DE nem is hív vissza ÉS nem válaszolja meg az emaileket, főleg fizetés után
A német családi pótlék ügyintézés megbízási díja
A Német Családi Pótlék Szolgálat ügyintézői díja jelenleg
egyszeri 130 EUR
(mindig az aktuális HUF-EUR árfolyamnak megfelelően Forintban adom meg - 400 Ft / EUR árfolyamnál ez 52 000 Ft / igénylést jelent)
függetlenül a gyerekek számától
A díj az alábbiakat tartalmazza:
- konzultáció: előzetesen megbeszéljük a jogosultságot, ki lehet az igénylő
- kérdéseket megválaszolom: speciális helyzet esetén azokat is megbeszéljük
- a nyomtatványokat én kitöltöm, nem Önnek kell!
- német nyelvű kísérőlevelet írok, hogy a Familienkasse jobban értse az Önök helyzetét
- egyszeri hiánypótlás útmutatót adok (ha több szükséges, az külön fizetendő)
- egy alkalommal segítek VAGY panasz VAGY változásbejelentés VAGY határidő módosítás ügyben (ha több szükséges, az külön fizetendő)
- határozatot leellenőrzöm az ügy végén
- garancia: a munkámért felelősséget vállalok, ha hibázok, azt díjmentesen kijavítom, ha nem is jogosult, akkor a díjat visszafizetem (nem az én hibámból eredő jogosultságvesztésért a felelősséget kizárom!)
A fentiek általában minden ügyben előfordulnak. Egyéb teendők esetén tehát merülhetnek fel további költségek, pl. igazolások beszerzésében segítség, több (nagyobb) hiánypótlás, több változás bejelentése, panaszok, fellebbezés, ezekről természetesen előzetesen árajánlatot adok.
Német családi pótlék ügyintézés igénylés
Csak akkor töltse ki az alábbi űrlapot, ha a német családi pótlék igényléséhez az alábbi három feltételnek megfelel:
- Ön vagy jelenlegi/volt házas-/élettársa Németországban dolgozik vagy dolgozott az elmúlt 6 hónapban (bejelentve) és ott adózik/adózott
- Lehetőleg van/volt a munkaviszony ideje alatt bejelentett lakcíme Németországban (nem szigorú feltétel)
- Van gyereke (saját, nevelt, adoptált, stb.), aki után családi pótlék jár (18 év alatti vagy 25 év alatti, tanulóviszonnyal rendelkező gyermek)
Ha megfelel a fenti három feltételnek,
akkor jelezze a német családi pótlék ügyintézésre való igényét az alábbi űrlapon
(az űrlap kitöltése még nem kötelezi Önt díjfizetésre,
a részletekről a továbbiakban
tájékoztatom):
Adatvédelem: Adatait semmilyen körülmény között sem adjuk ki harmadik félnek,
levelünkről bármikor leiratkozhat! Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-75986/2014
Jelentkezését követően e-mailben azonnal megkapja a szerződést és a német családi pótlék igényléshez szükséges adatok átadásához az adatbekérő űrlapot, amelyet kérek mihamarabb kitöltve visszaküldeni.
Frissítve: 2020.11.19.
